Ποιοί Είμαστε

Η διεύθυνση της ιστοσελίδας μας είναι: http://localhost/vernikos.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και γιατί τα συλλέγουμε

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

Στο Naxos Finest, δίνουμε προτεραιότητα στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ως μέρος της γενικής φιλοσοφίας μας για να στοχεύσουμε στην υψηλότερη δυνατή ικανοποίηση των πελατών και να οικοδομήσουμε ισχυρές σχέσεις εμπιστοσύνης.

Κατανοούμε τη σημασία των προσωπικών σας δεδομένων και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την αποθήκευση και την επεξεργασία των πληροφοριών που μοιράζεστε μαζί μας με τη μέγιστη προσοχή.
Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας. Επομένως, έχουμε καταρτίσει αυτήν την Πολιτική Απορρήτου η οποία σας ενημερώνει για τον τρόπο συλλογής, χρήσης και κοινοποίησης των πληροφοριών σας. Η συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των πληροφοριών σας εκ μέρους μας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας και στις διατάξεις του ισχύοντος νόμου.

Στο Naxos Finest, ενισχύουμε την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων εφαρμόζοντας τεχνικά μέτρα ασφάλειας δεδομένων και διαδικασίες εσωτερικής διαχείρισης, καθώς και μέτρα προστασίας φυσικών δεδομένων. Αναπτύσσουμε συνεχώς τα συστήματα και τις διαδικασίες μας για να ξεχωρίζουμε σε σχέση με τους άλλους.

Σας ευχαριστούμε για το συνεχές ενδιαφέρον και την υποστήριξή σας.

ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ

«Προσωπικά δεδομένα» σημαίνει κάθε πληροφορία που συλλέγεται ή καταγράφεται σε μορφή που μπορεί να επιτρέψει την άμεση (π.χ. επώνυμο) ή έμμεσο (π.χ. αριθμό τηλεφώνου) την αναγνώρισή σας ως φυσικό πρόσωπο.
Σας συνιστούμε να διαβάσετε αυτό το κείμενο, το οποίο περιγράφει την πολιτική απορρήτου, προτού μας παράσχετε αυτές τις πληροφορίες.
Αυτή η «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Πελατών» αποτελεί μέρος των όρων και προϋποθέσεων που διέπουν τις ξενοδοχειακές μας υπηρεσίες. Με την αποδοχή αυτών των όρων και προϋποθέσεων, αποδέχεστε ρητά τις διατάξεις αυτού του Χάρτη.

ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Στο Naxos Finest, γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να προστατεύουμε το απόρρητο των πελατών μας. προσπαθούμε να είμαστε όσο το δυνατόν σαφέστεροι σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, μοιραζόμαστε, μεταφέρουμε και αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου παρέχει μια σύνοψη των πρακτικών που ακολουθούμε όσον αφορά τα δεδομένα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει σε όλα τα ξενοδοχεία που διαχειρίζεται η Naxos Finest και οι συνεργαζόμενες εταιρείες μας.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει για αυτόν τον ιστότοπο και για διαδικτυακές και offline ενέργειες προώθησης από τη Naxos Finest, καθώς και για οποιαδήποτε Υπηρεσία ή λειτουργία που παρέχεται από εμάς που αναφέρεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή παρέχει έναν σύνδεσμο εδώ (συλλογικά αναφέρεται ως “Υπηρεσίες”).

Λάβετε υπόψη ότι η Πολιτική απορρήτου ισχύει για τη χρήση των Υπηρεσιών μας από εσάς. Ισχύει ανεξάρτητα από το εάν χρησιμοποιείτε υπολογιστή, κινητό τηλέφωνο, tablet, τηλεόραση ή άλλη συσκευή για πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας. Ισχύει επίσης για υπηρεσίες που παρέχονται χωρίς τη χρήση ηλεκτρονικών μέσων.

ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να διαχειριστούμε τη σχέση σας με τη Naxos Finest και για να σας προσφέρουμε τις Υπηρεσίες μας. Ορισμένα προσωπικά δεδομένα συλλέγονται για να σας παρέχουν εξατομικευμένες και βελτιωμένες υπηρεσίες. Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα με τους ακόλουθους σκοπούς:

a) Διαχείριση κρατήσεων και άλλων υπηρεσιών φιλοξενίας

• Δημιουργία και αποθήκευση νομικών εγγράφων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία
• Συλλέγουμε δεδομένα για την προετοιμασία και την ικανοποίηση αιτημάτων σχετικά με τη διαμονή σας (π.χ. προτιμήσεις δωματίου)

b) Διαχείριση της διαμονής σας στο ξενοδοχείο

• Διαχειριζόμαστε την πρόσβαση στο δωμάτιό σας
• Παρακολουθούμε τη χρήση των υπηρεσιών (μίνι μπαρ, online υπηρεσία δωματίου, πρόσβαση WiFi κ.λπ.)
• Διαχειριζόμαστε λίστες με προσωπικά δεδομένα πελατών για λειτουργικούς σκοπούς, όπως, π.χ., καθημερινές λίστες άφιξης και αναχώρησης πελατών και μια λίστα με πελάτες ειδικής κατηγορίας (π.χ. VIP, μέλη Privilege, μέλη Club κ.λπ.)

c) Βελτίωση των ξενοδοχειακών μας υπηρεσιών

• Προκειμένου να προσαρμόσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις απαιτήσεις σας
• Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας προγράμματα μάρκετινγκ για σκοπούς μάρκετινγκ και προώθησης, αλλά και για να κατανοήσουμε καλύτερα τις απαιτήσεις και τις επιθυμίες σας
• Σας παρέχουμε χρήσιμες πληροφορίες για προσφορές ή άλλα διαφημιστικά μηνύματα
• Σας ενημερώνουμε για ειδικές προσφορές και νέες υπηρεσίες
• Παρέχουμε προσαρμοσμένο περιεχόμενο και προτάσεις βάσει προηγούμενων δραστηριοτήτων με τις Υπηρεσίες μας

d) Διαχείριση των σχέσεών μας μαζί σας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας

• Διαχείριση των loyalty programs
• Διαχείριση βάσεων δεδομένων πελατών
• Αξιολογούμε και αναλύουμε την αγορά, τους πελάτες μας, τα προϊόντα και τις Υπηρεσίες μας
• Δημιουργούμε στατιστικά δεδομένα και αναφορές
• Αποκτούμε γνώση και διαχειριζόμαστε τις προτιμήσεις νέων και επαναλαμβανόμενων πελατών
• Για να στείλουμε ενημερωτικά δελτία, προϊόντα και προσφορές, ή να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου
• Διαχειριζόμαστε αιτήματα διαγραφής από λίστες ενημερώσεων
• Δημιουργούμε και διαχειριζόμαστε ερωτηματολόγια και στατιστικά στοιχεία
• Διοργανώνουμε λαχειοφόρους αγορές, διαγωνισμούς και προσφορές, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο

e) Βελτίωση των Υπηρεσιών μας

• Διαχειριζόμαστε τις αξιώσεις και τα παράπονα των πελατών
• Προσφέρουμε προνόμια loyalty program

f) Ασφάλεια συστήματος

• Καταγράφουμε δεδομένα για τη διασφάλιση της ασφάλειας και την αποφυγή απάτης

g) Συμμόρφωση με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία

ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ;

Πληροφορίες που παρέχονται απευθείας από εσάς

Ορισμένες από τις Υπηρεσίες μας παρέχουν τη δυνατότητα άμεσης παροχής πληροφοριών σε εμάς. Για παράδειγμα:

• Πολλές από τις Υπηρεσίες μας επιτρέπουν στους χρήστες να δημιουργούν λογαριασμούς ή προφίλ χρηστών. Σε συνδυασμό με αυτές τις Υπηρεσίες, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να παράσχετε ορισμένες λεπτομέρειες σχετικά με τον εαυτό σας, προκειμένου να ρυθμίσετε τον λογαριασμό ή το προφίλ σας.
• Κατά την παραγγελία ενός προϊόντος ή υπηρεσίας επί πληρωμή από εμάς, ενδέχεται να ζητήσουμε ορισμένες λεπτομέρειες για την επεξεργασία της παραγγελίας σας, όπως το όνομά σας, τα στοιχεία δωματίου και τα δεδομένα χρέωσης.
• Όταν συμμετέχετε σε διαδικτυακό ή offline διαγωνισμό ή διαφημιστική ενέργεια που οργανώνουμε από εμάς, ενδέχεται να σας ζητήσουμε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ηλικία και το φύλο, τα προσωπικά και επαγγελματικά ενδιαφέροντα, άλλα προσωπικά χαρακτηριστικά και τη γνώμη σας για τα προϊόντα μας και / ή υπηρεσίες.
• Ορισμένες από τις Υπηρεσίες μας σάς επιτρέπουν να επικοινωνείτε με άλλα άτομα. Αυτή η επικοινωνία θα μεταδοθεί μέσω και θα αποθηκευτεί στα συστήματά μας.

Είμαστε υποχρεωμένοι να ζητήσουμε τις ακόλουθες λεπτομέρειες σχετικά με εσάς ή / και τα μέλη της οικογένειάς σας:

• Στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. επώνυμο, όνομα, πατέρας, αριθμός διαβατηρίου, στοιχεία ταυτότητας, τηλέφωνο, διεύθυνση σπιτιού, email)
• Προσωπικά δεδομένα (π.χ. ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα, τόπος γέννησης)
• Πληροφορίες για τα παιδιά σας (π.χ. όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός διαβατηρίου)
• Στοιχεία χρέωσης (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας, αριθμός ΦΠΑ)
• Loyalty program member number (member number for loyalty programs Naxos Finest or other parties, such as airline operators)
• Ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, αριθμός πτήσης και αριθμός δωματίου
• Προτιμήσεις και ενδιαφέροντα (π.χ. δωμάτιο μη καπνιζόντων, προτιμώμενος όροφος, τύπος κρεβατιού, αθλητισμός, πολιτιστικά ενδιαφέροντα)
• Ιατρικά δεδομένα σχετικά με την υγεία σας, όπως αναφορές και πιστοποιήσεις φαρμάκων, αποτελέσματα ιατρικών εξετάσεων, δεδομένα για παθολογικές ασθένειες κ.λπ.
• Ερωτήσεις και σχόλια που υποβλήθηκαν κατά τη διάρκεια ή μετά τη διαμονή σας σε ένα από τα ξενοδοχεία μας.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε για άτομα κάτω των 16 ετών περιορίζονται σε δεδομένο όνομα, επώνυμο, εθνικότητα και ημερομηνία γέννησης και μπορούν να παρασχεθούν μόνο από ενήλικα / κηδεμόνα. Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας να διασφαλίσετε ότι τα παιδιά δεν θα μας στέλνουν προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας (ειδικά μέσω του Διαδικτύου). Σε περίπτωση που μας αποστέλλουν πληροφορίες αυτού του τύπου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα προστασίας προσωπικών δεδομένων για να προγραμματίσετε τη διαγραφή αυτών των πληροφοριών. Επιπλέον, πληροφορίες όπως ο αριθμός διαβατηρίου σας, οι ψυχαγωγικές σας δραστηριότητες, τα χόμπι σας, τυχόν προβλήματα υγείας που μπορεί να έχετε ή αν είστε καπνιστής ή όχι, μπορούν να περιγραφούν ως ευαίσθητα. Διατηρούμε τέτοιες πληροφορίες μόνο εάν είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή εάν μας έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας (π.χ. προκειμένου να σας παρέχουμε μια κατάλληλη Υπηρεσία, όπως μια ειδική διατροφή)

ΠΌΤΕ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα σε διάφορες περιπτώσεις, όπως:

a) Δραστηριότητες ξενοδοχείου:

• Κράτηση δωματίου
• Check-in και πληρωμή
• Κράτηση θέσης και / ή χρήση ξενοδοχειακών υπηρεσιών, όπως catering, spa και ψυχαγωγικές υπηρεσίες
• Διάφορα αιτήματα, παράπονα ή / και διαφορές

b) Συμμετοχή σε προγράμματα ή εκδηλώσεις μάρκετινγκ:

• Εγγραφή σε loyalty programs
• Συμμετοχή σε διαδικτυακές και offline έρευνες
• Συμμετοχή σε διαγωνισμούς
• Εγγραφή σε λίστες αλληλογραφίας, προκειμένου να λαμβάνετε προσφορές και άλλες προσφορές μέσω email

c) Διαβίβαση πληροφοριών από τρίτους:

• Τουριστικά πρακτορεία, τουριστικά γραφεία, συστήματα κρατήσεων GDS, διαδικτυακά συστήματα κρατήσεων (όπως π.χ. booking.com, expedia.com κ.λπ.) και άλλα συστήματα κρατήσεων

d) Ενέργειες μέσω ηλεκτρονικών συσκευών

• Σύνδεση στο δίκτυο WiFi των ξενοδοχείων μας
• Συμπλήρωση διαδικτυακών εντύπων (π.χ. φόρμες κράτησης, έντυπα προ-check-in, έντυπα έρευνας ικανοποίησης κ.λπ.)

ΤΙ ΚΑΝΟΥΜΕ ΓΙΑ ΝΑ ΦΥΛΑΣΣΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

Έχουμε λάβει λογικά οργανωτικά και τεχνικά μέτρα προκειμένου να προστατεύσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε σε σχέση με τις Υπηρεσίες μας, ειδικά σε σχέση με τυχόν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που τυχαίνει να συλλέγονται. Το τμήμα πληροφορικής μας εφαρμόζει τα διεθνή πρότυπα και πρακτικές προκειμένου να διασφαλίσει την ασφάλεια των δικτύων και την κρυπτογράφηση των δεδομένων.

Ωστόσο, πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι παρά τα εύλογα μέτρα που λαμβάνουμε για την προστασία των πληροφοριών σας, κανένας ιστότοπος, μετάδοση Διαδικτύου, σύστημα υπολογιστή ή ασύρματη σύνδεση δεν είναι ποτέ απόλυτα ασφαλής.

COOKIES

Τα cookie είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύουν πληροφορίες στον υπολογιστή σας, στο κινητό σας τηλέφωνο ή σε άλλη συσκευή. Επιτρέπουν στην οντότητα που τοποθετεί αυτά τα αρχεία στη συσκευή σας να σας αναγνωρίζει σε διαφορετικούς ιστότοπους, υπηρεσίες, συσκευές και / ή ώρες περιήγησης. Τα cookies εξυπηρετούν μια σειρά χρήσιμων σκοπών. Για παράδειγμα:

• Τα cookie μπορούν να θυμούνται τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας, επομένως δεν χρειάζεται να τα εισάγετε ξανά κάθε φορά που συνδέεστε σε μια υπηρεσία.
• Τα cookies βοηθούν εμάς και τρίτους να κατανοήσουμε ποια μέρη των Υπηρεσιών μας είναι τα πιο δημοφιλή. Μας βοηθούν να δούμε ποιες σελίδες και λειτουργίες επισκέπτονται οι χρήστες και πόσος χρόνος ξοδεύεται σε καθένα. Μελετώντας αυτού του είδους τις πληροφορίες, μπορούμε να προσαρμόσουμε καλύτερα τις Υπηρεσίες μας και να σας προσφέρουμε καλύτερη εμπειρία.
• Τα cookies μας βοηθούν και τρίτους να κατανοήσουμε ποιες διαφημίσεις έχετε δει, έτσι ώστε να μην λαμβάνετε την ίδια διαφήμιση κάθε φορά που αποκτάτε πρόσβαση στην Υπηρεσία.
• Τα cookies βοηθούν εμάς και τρίτους να σας παρέχουμε σχετικό περιεχόμενο και διαφημίσεις συλλέγοντας πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών μας και άλλων ιστότοπων και εφαρμογών από εσάς.

Όταν χρησιμοποιείτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού για να αποκτήσετε πρόσβαση στις Υπηρεσίες μας, μπορείτε να κάνετε ρυθμίσεις στο πρόγραμμα περιήγησής σας για αποδοχή όλων των cookie, απόρριψη όλων των cookie ή για ειδοποίηση όταν αποστέλλονται cookie. Κάθε πρόγραμμα περιήγησης είναι διαφορετικό. Ανατρέξτε στο μενού “Βοήθεια” του προγράμματος περιήγησής σας για να μάθετε πώς μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις cookie. Το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας μπορεί να προσφέρει περισσότερες ρυθμίσεις ελέγχου για cookie.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ορισμένες Υπηρεσίες ενδέχεται να έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν με cookie και ότι η απενεργοποίηση των cookies ενδέχεται να επηρεάσει την ικανότητά σας να χρησιμοποιείτε αυτές τις Υπηρεσίες ή ένα συγκεκριμένο τμήμα αυτών.

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την πολιτική ή την προστασία και την ασφάλεια των δεδομένων στο Naxos Finest και γενικά οι συνεργάτες μας, επικοινωνήστε με το Τμήμα Ιδιωτικών Δεδομένων στην ακόλουθη διεύθυνση:

Οδός Ανδρέα Παπανδρέου, 84300, Νάξος, Ελλάδα
+306970134520 / info@naxos-finest.com